В администрации города работает горячая линия мэра. Со своими вопросами горожане могут обращаться ежедневно с 9.00 до 18.00 часов по многоканальному телефону 520-025. Ваш звонок примет один из трёх операторов. Он оформит заявку и передаст её соответствующим специалистам администрации для отработки.
Телефон приёмной мэра города Иркутска: (3952) 52-00-00. Однако запись на приём к Виктору Кондрашову по телефону не ведётся. Для этого нужно лично прийти в городскую администрацию в кабинет по обращению граждан. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность. Встречи главы города с иркутянами проходят раз в месяц. За день до этого сотрудники администрации звонят горожанам и приглашают их на приём, согласно очереди, установленной во время записи. Обычно за один раз мэру удаётся обсудить проблемы 5-6 человек.
Кроме того, глава областного центра доступен в Интернете. У него есть , а также странички в Одноклассниках, Вконтакте, , на и в .
А с недавних пор по пятницам стал проводить встречи с прессой, во время которых он делится с журналистами итогами уходящей недели и отвечает на поступающие от читателей и телезрителей вопросы. Читатели «АиФ в ВС» могут задавать свои вопросы мэру по тел: (3952) 500-529. Наш корреспондент обязательно озвучит их главе города на ближайшей пресс-конференции.