В Иркутской области заработала горячая линия по вопросам капремонта, а также энергосбережения, сообщает пресс-служба регионального правительства.
Ежедневно звонки на телефон горячей линии - 8 800 100 2 261 - принимают 10 операторов. Из них – два специалиста по энергосбережению и капремонту и 8 «операторов первой линии», которые переадресовывают вопросы. Каждый из них способен принимать до 120 звонков в смену. В целом же контакт-центр может обслуживать более 35 тысяч вызовов в месяц.
На сегодня в базе данных находятся ответы на 700 вопросов, связанных с тематикой энергосбережения и повышения энергоэффективности. И примерно столько же ответов на вопросы о капремонте многоквартирных домов, однако специалисты предполагают, что их количество может удвоиться уже в первые месяцы работы. Вопросы также будут направляться в министерство жилищной политики, энергетики и транспорта, где в течение 10 дней будет подготовлен ответ. Подготовленный ответ передадут адресату по указанным телефонам и адресам электронной почты.
Напомним, что в Ленинском округе Иркутска планируют отремонтировать 27 дворов. Читайте подробности здесь>>>