Иркутск, 17 августа – АиФ-ВС. ЦСКО «Байкал» сопровождает клиентские операции подразделений Байкальского банка Сбербанка России, действующего на территории, превышающей 1,5 млн кв. км и охватывающей Иркутскую область, Забайкалье и Республику Бурятия.
ЦСКО создаются в рамках проекта трансформации операционных функций Сбербанка, цель которого — повышение эффективности работы банка и качества обслуживания клиентов. Основная задача ЦСКО – комплексное обслуживание и сопровождение всех операций клиентов: по вкладам, кредитам, банковским картам, коммунальным и социальным платежам, переводу средств, платежам юридических лиц. Благодаря передаче сопровождения операций в единый центр ускоряется обслуживание непосредственно в офисах банка, при этом сотрудники получают больше возможностей для консультирования и индивидуальной работы с клиентами. В результате централизации операционных процессов эффективность деятельности банка возрастает в среднем на треть.
Смотрите также:
- 90% платежей Сбербанком принимается через удаленные каналы обслуживания →
- В устройствах самообслуживания Сбербанка появились новые возможности →
- Сеть устройств самообслуживания увеличилась в Прибайкалье до 4385 →