22 июля в Иркутске на улице Трилиссера, 57а, открылся первый офис Сбера нового формата. Просторный зал вовсе не похож на офис кредитной организации. Скорее, он напоминает уютное кафе.
Действительно, здесь не увидишь строгих перегородок, клиентских стоек и рекламы на стенах. В зонированном зале разместились несколько круглых столов, вокруг которых расставлены удобные кресла, зона для ожидания с возможностью выпить кофе и скоротать время с использованием бесплатного Wi-Fi, а в детском уголке ребята могут занять себя просмотром мультиков. Клиентские менеджеры всегда готовы подойти с планшетом в руках к клиенту в любое место зала и провести все операции там, где это удобно человеку.
В новом офисе клиент может получить не только финансовые банковские услуги - от снятия наличных или перевода средств до оплаты счетов и обмена валют, но и отправить посылку, оформить страховку, сдать на переработку использованные батарейки, а в будущем - заказать и получить лекарства, приобретённые онлайн. Даже привычные банковские функции в офисе на Трилиссера предстают не совсем в обычном виде. Дело в том, что здесь впервые в Иркутской области появились новые терминалы и банкоматы, которыми самостоятельно могут пользоваться слабослышащие и слабовидящие люди: аппараты оснащены шрифтом Брайля и портом для наушников с возможностью переключиться на сурдоперевод.
Банкоматы нового поколения имеют огромный экран, изображения которого доступны только тому, кто находится непосредственно перед ним, а для стоящего в стороне он остаётся тёмным пятном. Кроме того, банкоматы оснащены функцией биометрии - при желании клиент может загрузить своё фото в систему и в дальнейшем даже без карты заходить на свой счёт и выполнять все необходимые операции.
- Новый офис полностью соответствует стандартам ESG, так как здесь в соответствии с «зелёной» стратегией банка введён не только раздельный сбор мусора, но и экономичный расход воды благодаря специальным датчикам, установленным на кран, а также света и тепла, что регулируется удалённо, из одной точки, - рассказал председатель Байкальского банка Сбербанка Александр Абрамкин.
По словам присутствовавшего на открытии офиса губернатора Иркутской области Игоря Кобзева, такой подход ещё раз показывает, как чутко и быстро банк реагирует на запросы жителей региона. Глава области предложил так модернизировать не только отделения банка в областном центре, но и в территориях, где сейчас идёт активное развитие, капремонты жилых районов или массовое строительство.
На это управляющий Иркутским отделением банка Юлия Кальвина заверила, что планируется постепенный переход всех офисов на новый формат работы, кроме того, продукты экосистемы непременно будут появляться и в традиционных офисах. Так, в этом году откроют три подобных отделения в Иркутске, а за ближайшие 5-6 лет на новый формат планируют перевести уже все офисы.
Похожие материалы:
Приангарье вместе с Бурятией и Сбербанком развивает туризм на Байкале
Сбербанк реструктуризирует кредиты пострадавших от паводка на 163 млн руб.
Около 2 тысяч жителей Иркутской области приняли участие в Зелёном марафоне
Приангарье вместе с Бурятией и Сбербанком развивает туризм на Байкале 
Сбербанк реструктуризирует кредиты пострадавших от паводка на 163 млн руб. 
Около 2 тысяч жителей Иркутской области приняли участие в Зелёном марафоне