С помощью нового сервиса появилась возможность самостоятельно узнавать статус заказа по номеру накладной, изменять дату доставки (доступно для получателя заказа) и отменять заказ (доступно для получателя заказа).
«Он бесплатный и обладает высокой скоростью обмена информацией. Так, взаимодействие ведется в виде диалога (запрос-ответ) и при этом в режиме реального времени — ответ на запрос составляет всего 2-3 секунды», - рассказывает Евгения Аверкиева, специалист клиентского сервиса компании СДЭК.
Чтобы пользоваться сервисом достаточно оставаться в зоне действия сети, то есть не требуется выход в интернет или скачивание приложений. Клиентам не нужно ожидать ответа оператора Call-центра, они могут самостоятельно управлять доставкой своего заказа и узнавать его местонахождение.
«Подобные неголосовые КЦ используют сотовые операторы, банковские структуры, страховые компании, рекламные агентства. Насколько я знаю, мы первые среди транспортных/курьерских компаний, у которых появился неголосовой КЦ», - продолжает Евгения.
Чтобы воспользоваться сервисом, необходимо набрать номер 8-800-250-14-05 и после завершения вызова дождаться появления меню на экране мобильного телефона.
Смотрите также:
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
Компания СДЭК открыла еще одно представительство в Казахстане 
Компания СДЭК открыла два новых представительства в России 
Компания СДЭК ввела новые магистральные маршруты 
Компания СДЭК продолжает развивать свою сеть российских представительств 
Компания СДЭК завершила стратегическую сессию, посвященную итогам-2013