219

Застряли на острове. Почему ИрАэро отказалась вывозить туристов из Китая?

Жители Казани смогли, наконец, улететь домой.
Жители Казани смогли, наконец, улететь домой. pixabay.com

Туристы, застрявшие на китайском острове Хайнань, стараются не терять оптимизма и публикуют целые репортажи о своём вынужденном продолжении отпуска в соцсетях.

Они пишут, что о трудностях своего туроператора «Жемчужная река» слышали ещё конце ноября, когда их путешествие только началось, а сейчас эти проблемы достигли апогея. Вечером 7 декабря иркутская авиакомпания «ИрАэро» (партнёр «Жемчужной реки», который обеспечивал чартерные перевозки в Китай) опубликовала информацию о том, что приостанавливает программу полётов в города Хайкоу и Санья из-за долгов туроператора в 2,3 млн долларов США. Перевозчик заявил, что готов вывезти путешественников с острова только после полного погашения этой задолженности. Так 1,5 тыс. россиян и зависли в Поднебесной. 

«Турфирма подвернулась»

10 декабря в Минтрансе РФ прошло большое межведомственное заседание, на котором обсуждали, как вызволять туристов из-за границы. Как рассказал первый заместитель гендиректора «ИрАэро» Владимир Панфилов, в итоге договорились: туроператор признаёт долги, а авиакомпания – добровольно вывозит туристов на родину, но пока за свои деньги, потому что «пассажир не виноват в споре двух хозяйствующих субъектов». Уже составили график полётов: 11 декабря улетели домой 360 жителей Казани, именно они стали главными заложниками ситуации, так как у них отпуск уже несколько дней как закончился и им пришлось кочевать по отелям. Остальные ещё живут в гостиницах по своим путёвкам и, возможно, улетят домой вовремя, последний рейс по этой программе планируют на 14 декабря – в Челябинск. Надо сказать, что иркутян среди этих туристов нет. Помимо казанцев и жителей Челябинска на иркутских самолётах в отпуск прилетели пассажиры из Хабаровска, Уфы, Санкт-Петербурга, Самары и Москвы.

Представители туристической отрасли говорят, что на этом рынке давно знают «Жемчужную реку» как не самого ответственного партнёра. Об этом же заявляет Ростуризм. В конце ноября глава ведомства Олег Сафонов обратился в Генпрокуратуру, МВД РФ и Роспотребнадзор из-за проблем, которые у этого туроператора обострились с другими перевозчиками, такими как «ИКАР», «Алроса» и S7.

Владимир Панфилов отметил, что сотрудничать с проблемным туроператором иркутяне начали недавно. Мол, купили широкофюзеляжные «боинги», а тут и турфирма подвернулась, сама на авиакомпанию вышла, и о её подноготной перевозчик не знал. А теперь сам готовит обращение в суд, чтобы вернуть деньги.

Кстати, по материалам федеральных СМИ, туроператором уже заинтересовались в СК.

«За деньгами идите в суд»

Понятно, что иногда и правда пассажир не виноват в проблемах авиакомпаний, турфирм и гостиниц, но ответственность за беспроблемный отпуск лежит и на самом отдыхающем. Некоторые туристы не скрывают: о репутации «Жемчужной реки» слышали, но не устояли перед дешёвым туром. На сайте туроператора до сих пор висит объявление о путёвках на Хайнань от 18 тыс. рублей.

Многие из этих потребителей, которые планировали отдых в Китае на Новый год по доступной цене, вообще никуда не улетят. По крайней мере, иркутский перевозчик заявил, что вернёт на родину тех, кого увёз на остров, и на этом сотрудничество с безответственным партнёром закончит. Людям, скорее всего, тоже придётся возвращать свои деньги через суды.

Сейчас, кстати, деньги за несостоявшийся отдых пытаются вернуть и иркутяне. Правда, с громкой китайской историей они не связаны. Как рассказали в пресс-службе регионального управления Роспотребнадзора, за последнее время ведомство получает жалобы на турагента под названием «Натали Тур Иркутск», который «не исполняет свои обязанности по бронированию туров, не перечисляет деньги потребителей в счёт оплаты сформированных туристских продуктов операторам». В результате – поездки (как правило, в Китай и Таиланд) срываются и люди несут убытки. Роспотребнадзору известно уже о пяти подобных случаях.

Всего же за неполный 2018 год в ведомство обратились с жалобами на турагентства и туроператоров около 30 жителей области.

Оставить комментарий (0)

Также вам может быть интересно

Загрузка...

Топ 5 читаемых

Самое интересное в регионах