«Окно в мир госуслуг»: МФЦ Иркутской области изменили жизнь региона

Жители Иркутской области уже привыкли к многофункциональным центрам «Мои Документы». Благодаря им практически любую услугу можно получить по принципу одного окна. В сибирском регионе такие центры появились относительно недавно — им немногим более десяти лет. За эти годы МФЦ доказали свою необходимость и стали неотъемлемой частью жизни для многих иркутян. Подробнее — в материале irk.aif.ru.

Первый МФЦ в Иркутске открылся более 10 лет назад  

14 апреля 2014 года в Иркутске на улице Трактовой, 35 распахнул свои двери первый многофункциональный центр — тогда еще отдел по обслуживанию заявителей в Ленинском районе. За первый год работы сюда пришли 44 288 человек. С тех пор система МФЦ в Иркутской области прошла большой путь и стала неотъемлемой частью повседневной жизни сотен тысяч жителей региона.

Сегодня, в августе 2026 года, в Иркутской области работает уже 48 центров «Мои Документы». Они охватывают даже самые отдаленные населенные пункты. Самый дальний филиал находится в селе Ербогачён в Катангском районе на севере региона. В системе трудятся около 1,5 тысяч сотрудников, которые ежедневно помогают людям решать самые разные вопросы.

Для сирот и многодетных. Важные социальные инициативы приняли депутаты ЗС Подробнее

Более 700 услуг в одном месте

Главное преимущество МФЦ — возможность получить широкий спектр государственных и муниципальных услуг без необходимости ходить по инстанциям. Всего через центры можно оформить более 700 видов услуг — от получения паспорта и регистрации прав на недвижимость до социальных выплат, налоговых справок и выписок из Росреестра.

Принцип работы прост. Заявитель подает документы, а специалисты МФЦ сами взаимодействуют с нужными ведомствами. В одном визите можно решить сразу несколько задач — например, прописать ребенка, оформить пособие и запросить выписку из ЕГРН.

Комфорт и цифровизация

Для удобства посетителей в центрах работает система электронной очереди, оборудованы просторные и комфортные залы ожидания. Сотрудники всегда готовы подсказать, какие документы потребуются, помочь правильно заполнить заявление и сориентировать по дальнейшим шагам. В некоторых отделениях можно прямо на месте оплатить госпошлину.

Развивается и онлайн-формат. После подачи заявления его статус можно отслеживать в личном кабинете или через чат-бота, не посещая центр повторно.

Мёд для души. Как священник из Сибири соцконтракт заключил и пасеку построил Подробнее

Цифры говорят сами за себя

Популярность МФЦ подтверждает статистика. Только за июль 2026 года в центры обратились 231 081 раз, а с начала года общее число обращений достигло 1 888 974. Среднее время ожидания в очереди составляет менее 6 минут. При этом уровень удовлетворенности качеством услуг превышает 99%. За семь месяцев поступило всего 524 жалобы и 3 736 благодарностей.

Семейные МФЦ

Отдельного внимания заслуживают семейные многофункциональные центры, которые открыты, к примеру, в Иркутске, Усолье-Сибирском, Баянде. Это специально оборудованные пространства, где создана уютная атмосфера. Есть зона информирования, цифровые сервисы и даже детские комнаты для комфортного ожидания.

Главный принцип работы семейных МФЦ — «одно окно» для любой семьи, вне зависимости от сложности вопроса. Специалисты выстраивают единый маршрут решения проблемы, помогая не только в трудных жизненных ситуациях, но и с любыми другими запросами.

МФЦ Иркутской области давно перестал быть просто «местом, где выдают справки». Сегодня это современная, клиентоориентированная сеть, которая делает взаимодействие с государством простым, быстрым и комфортным для каждого жителя региона — независимо от того, живет он в областном центре или в далеком Ербогачёне.