Предполагаемые мошенники использовали методы социальной инженерии – телефонные звонки и рассылки SMS-сообщений из специально оборудованного колл-центра, с помощью которых они получали от клиентов банка конфиденциальную информацию. В результате силовой операции правоохранителей деятельность нелегального колл-центра пресечена. На месте преступления задержаны 22 подозреваемых.
В настоящее время служба безопасности Сбербанка оказывает всестороннюю помощь в расследовании возбужденного уголовного дела.
На сайте Сбербанка опубликованы подробные рекомендации по безопасности, следование которым позволяет не стать жертвой мошенничества.