Иркутская управляющая компания «Уютный дом» в этом году отмечает 10-летие своей работы на рынке услуг ЖКХ. В её ведомстве – 68 многоквартирных домов в областном центре, а также в посёлках Листвянка и Чистые Ключи. При этом всегда есть собственники, которые хотят, чтобы обслуживанием их домов занималась именно эта УК.
Как же удаётся компании, в которой трудятся 64 человека, справляться с таким объёмом работы? Как рассказал её директор Сергей Мишаков, завоевать доверие клиентов помогают пять системных принципов, которых придерживаются в «Уютном доме» с первого дня существования предприятия.
«Во-первых, это профилактика аварийных ситуаций буквально по каждому жилому зданию, чтобы не устранять ЧП, а предупреждать их заранее, – поясняет Сергей Григорьевич. – Для этого по тем домам, с которыми работаем не первый год, ведём строгий учёт всех обращений жильцов, а когда только берём их на обслуживание, то обязательно делаем техническое обследование. К примеру, сейчас плотно работаем с домом № 15 по улице Фурье. Здание 1954 года постройки, и ему никогда не делали ремонт. Через Фонд капремонта добились, чтобы здесь поменяли кровлю, и в ближайшее время приступим к ремонту сантехники и системы отопления, которые, судя по результатам нашего техобследования, в очень плохом состоянии».
Во-вторых, также по каждому многоквартирному дому (МКД) по итогам месяца в УК делают анализ аварийности и те проблемы, по которым жильцы делали больше всего заявок, включают в план текущего ремонта и согласовывают его с советом дома.
«В-третьих, по итогам каждого года мы предоставляем совету дома подробный отчёт, что было сделано, сколько средств поступило и на что их потратили, плюс план по ремонту на текущий год, – продолжает директор компании. – Совет вместе с собственниками обсуждает документ, а если вдруг у них возникают вопросы, наши специалисты идут на такие собрания и дают разъяснения по каждому пункту».
В-четвёртых, в «Уютном доме» принято работать на перспективу – не просто делать текущие ремонты, а, используя современные технологии, проводить исследования жилых зданий, чтобы усовершенствовать их техническое состояние. Например, обследуют дома с помощью тепловизора, составляют тепловые карты и устраняют проблемные места. Такой же хозяйский подход в компании к инженерным сетям и другим конструктивам, за состояние которых отвечают коммунальные службы.
Пятый принцип работы УК «Уютный дом» – открытость и доступность. Как говорит
Сергей Мишаков, у каждого жителя обслуживаемых компанией домов есть номера сотовых телефонов всех ключевых специалистов: управдома, мастера, слесаря, электрика, аварийной службы, главного инженера, бухгалтерии и директора компании. «Мы всегда готовы решать проблемы наших жильцов», – констатирует Сергей Мишаков.
Адрес: Иркутск, ул. Карла Либкнехта, 218, оф. 3
Телефон: 8 (3952) 43-60-64
Реклама
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть