В конце октября официальный сайт компании претерпел существенные изменения, а у потребителей появились новые возможности. Подробно - в комментарии заместителя директора по работе с населением ООО «Иркутскэнергосбыт» Анатолия Перцева.
«АиФ в ВС»: - Анатолий Владимирович, с какой целью компания изменила привычный для потребителей сайт?
Анатолий Перцев:- Мы стремимся сделать понятными и простыми потребление электроэнергии и расчёт за неё. Думаю, «Личный кабинет», появившийся на сайте, поможет достичь этой цели, а потребителям позволит не нарушать платёжную дисциплину. Сейчас не может быть причины у наших клиентов копить долги из-за занятости или забывчивости. Мы предлагаем альтернативные способы оплаты - через почту, банки, городские системы оплаты, через Интернет. Мы каждому потребителю предоставили абонентскую карточку, в которой содержится вся справочная информация. Многоканальный телефон информационного центра - это ещё одна возможность передать показания приборов учёта, узнать сумму к оплате и уточнить все волнующие вас вопросы. Но и этого оказалось недостаточно. Не все потребители выполняют свои обязательства, долг населения области за электроэнергию на сегодня составляет 119 миллионов рублей. Ещё год назад мы решили доработать наш сайт и предложить такую услугу, как оплата в режиме онлайн через Интернет, где потребитель, не выходя из кабинета, может осуществлять свои обязательства. В этом году мы усовершенствовали эту процедуру.
«АиФ в ВС»:- Каких разделов сайта коснулись изменения?
А.П.: - Как видите, внешнее оформление стало иным, мы выделили три основные раздела - «Оплатить», «Тарифы», «Подключиться». Существенные изменения коснулись раздела для физических и юридических лиц «Личный кабинет». Чтобы узнать всю информацию, потребителю необходимо ввести фамилию собственника жилья и номер лицевого счёта. При этом на сайте есть данные по всем потребителям региона. В «Личном кабинете» можно узнать показания счётчиков, начисления, информацию о задолженности за предыдущие периоды. Потребитель может сверить их с собственными квитанциями об оплате.
«АиФ в ВС»: - Что заключает в себе «Личный кабинет»?
А.П.: - Первое, что может сделать потребитель, посмотреть весь свой финансовый лицевой счёт. Можно воспользоваться услугами калькулятора, рассчитать задолженность с указанием своего нового показания, с учётом сальдо, которое у него было на предыдущие показания, проведённые в программе. Либо без учёта сальдо, только по фактическому расходу. Рассчитав с помощью калькулятора сумму оплаты за электроэнергию, можете сразу же погасить задолженность через Интернет. Достаточно просто кликнуть на ссылку «Оплатить».
«АиФ в ВС»: - Каким способом можно оплатить через Интернет?
А.П.: - Можно оплатить при помощи пластиковой карточки, также воспользоваться электронным кошельком, если он у вас уже заведён. Необходимо обратить внимание на то, чтобы на обратной стороне пластиковой карточки был специальный код cvc - проверка подлинности карты. Если такого кода нет, потребитель оплатить не может. Если такой код есть - платит.
С сайта можно также распечатать чек, который станет подтверждением, что ваша задолженность перед «Иркутск-энергосбытом» погашена. Изменения вы увидите на следующий день, в интернет-ресурсе. Если возникнут вопросы, то можно написать в окошко обратной связи или позвонить по бесплатному телефону информационного центра «Иркутскэнергосбыта». Мы уверены, что всё это поможет сократить долги за электроэнергию в области.
«АиФ в ВС»: - Ваш «Личный кабинет» рассчитан и на юридических лиц. Скажите, какие данные необходимо ввести для того, чтобы предпринимателям, промышленникам внести плату за энергоресурс?
А.П.: - Номер договора и ваш ИНН. Думаю, простота, точность, доступность расчётов по достоинству будут оценены клиентами компании. Свои впечатления или предложения о сайте вы можете оставить в книге отзывов, мы будем благодарны за обратную связь, которая позволяет нам своевременно вносить требуемые изменения в работу компании.
«АиФ в ВС»: - Оплата через Интернет - насколько популярна эта услуга среди потребителей?
А.П.: - Многие люди больше всего времени проводят перед монитором. Для них это спасительная возможность оплатить электроэнергию, не покидая рабочего места. Тем самым, не обременяя себя походами в банк или поисками платёжного терминала. Сайт «Иркутскэнергосбыта» запросто можно найти по любому «поисковику». И это не только оплата, сайт многофункционален. Здесь масса информации, все законодательные акты, те же бланки по технологическому присоединению, это прямая связь с руководством компании. Наши потребители привыкли данным сайтом пользоваться, и с каждым днём их количество растёт.
Номер бесплатного справочного тел. 8-800-100-9777
